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Quarta, 11 de abril de 2018
O mercado de bicicletas deverá refletir a melhora da economia e crescer ao longo de 2018. Segundo dados da Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas, Ciclomotores, Motonetas, Bicicletas e Similares (Abraciclo), a produção crescerá 9%, passando de 667,4 mil unidades fabricadas em 2017 para 727 mil unidades até o final deste ano. Acompanhando esse momento positivo, a Kalf anuncia um investimento em torno de R$ 1,5 milhão só na compra de novos equipamentos. A empresa vai adquirir, até o final deste ano, 10 novas máquinas. “Ao fazermos um balanço dos números de 2017, traçamos como metas para este ano melhorar a qualidade dos nossos produtos e o atendimento aos clientes. Os benefícios desse investimento serão percebidos pelos nossos clientes na qualidade dos produtos, na agilidade da entrega e na melhoria dos custos, e esperamos a fidelização e a satisfação dos clientes com a marca”, afirma Tércio Caparrós Paiva, diretor da Kalf. Até o momento, a empresa já adquiriu três máquinas.
Além do aporte de recursos em maquinário e a otimização de processos internos, a Kalf modificará alguns de seus produtos, num investimento de cerca de R$ 600 mil. As bases plásticas e as espumas dos modelos KF304, KF307, KF315, KF317, KF321 e KF328, serão refeitas de modo a garantir maior qualidade, produtividade, maciez e redução do desperdício de materiais, acompanhando as tecnologias utilizadas nos modelos KF301 e KF322 (lançados em 2017). As novidades, contudo, não param por aí: “Além dos investimentos nas bases plásticas e nas espumas, os arames e os carrinhos também receberão melhorias, num investimento em torno de R$ 20 mil. Os arames passarão a ser produzidos por ferramentas mais modernas, que garantem maior qualidade e simetria ao produto final”, analisa Paiva.
Para ampliar a gama de bikes compatíveis com os acessórios traseiros, a Kalf lançará um bagageiro exclusivo, direcionado principalmente a bicicletas de aro 27,5” e 29”. “Há uma grande demanda por este produto, principalmente entre os usuários da nossa linha de mobilidade. Será um modelo inovador, exclusivo, com sistema de engate rápido e cuja flexibilidade ampliará muito as possibilidades de uso, por servir à variados modelos de bicicletas. Aqui, o investimento será de cerca de R$ 120 mil”, finaliza.
Serviço de pós vendas também recebe investimentos
De acordo com Tércio Paiva, a Kalf iniciou um serviço de pós-vendas, com o objetivo de aproximar lojistas e indústria. “A ideia é esclarecer dúvidas, resolver problemas e trazer um feedback sobre a satisfação do cliente quanto ao atendimento, entrega, prazos e qualidade dos produtos”, explica. O serviço, segundo o executivo, tem ajudado os representantes de vendas em seus atendimentos e apoiado o marketing. “Estamos coletando dados dos clientes e informações de mercado, enviando amostras e auxiliando na divulgação”, informa.
Seguindo a diretriz de investimentos e melhorias no atendimento ao cliente iniciada há alguns anos, a Kalf vem mantendo os esforços das ações de marketing em torno dos clientes. “Nosso objetivo é sempre melhorar a qualidade da comunicação e das informações. Por isso, investimos na reformulação do site para deixa-lo mais seguro, implantamos o sistema de vendas via portal e mobile e reforçamos o atendimento via WhatsApp. Aliás, o aplicativo será um grande aliado da nossa comunicação em 2018”, explica Paiva.
