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Garantia de Quadros

Todos os quadros fabricados pela KALF têm garantia contra defeitos de fabricação válidos por 6 meses.

Os deveres, direitos e outras informações referentes a essa garantia você encontra no “Certificado e Termos de Garantia Kalf”, enviado juntamente com o seu quadro.

IMPORTANTE: Para que tenha direito a garantia, no ato da compra o lojista deverá preencher todos os dados do final do Certificado, principalmente dados sobre a nota fiscal e emissão. Abaixo, apresentamos uma cópia do Certificado para sua informação e as dúvidas mais freqüentes.

DUVIDAS FREQÜENTES:

1) Como proceder em caso de quebra?

Você deve entrar em contato com a loja que revendeu o quadro e essa loja deverá entrar em contato com a KALF.

Nesse momento, você deverá apresentar a bicicleta montada, a nota fiscal de compra e o termo de garantia devidamente identificados. Para agilizar o processo de analise da garantia, você deverá enviar uma foto da bicicleta montada e uma do defeito apresentado.

2) Posso enviar o quadro quebrado para a KALF?

Somente após autorização da KALF o quadro deverá ser enviado para a fábrica. Isso porque se o envio do quadro for feito diretamente para a fábrica e depois for constatado que o defeito não é coberto pela garantia, o quadro será devolvido e o cliente deverá arcar com as custas dos fretes.

3) Como identificar o número do chassi?

Abaixo do movimento central do quadro existe um código com duas letras e quadro números.

Ex: KA1234.

4) O que desclassifica o quadro da garantia, em relação a sua montagem?

O quadro deve ser montado numa bicicleta com componentes de acordo com a modalidade a que se destina. Deve-se observar suspensões, largura dos pneus, altura do canote, etc. Todas essas especificações encontram-se descritas no certificado.

5) Posso pintar, trocar o adesivo,descascar ou modificar a pintura e o verniz do meu quadro?

Não. Fazer qualquer tipo de modificação no quadro anula totalmente a garantia dele.

6) Perdi o meu certificado. O que devo fazer?

Entre em contato com a KALF e solicite um novo. Você deverá apresentar a cópia da nota fiscal de compra do quadro e uma foto do chassi.

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